Dólares deteriorados, manchados o de “cara chica”: cómo cambiarlos y hasta cuándo hay tiempo

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) estableció un mecanismo para que las personas puedan depositar dólares dañados, manchados o de series anteriores en cuentas bancarias hasta el 31 de marzo de 2025. Luego, la autoridad monetaria se encargará de enviar estos billetes a la Reserva Federal de los Estados Unidos para su reemplazo. En principio, la medida vencía este 31 de diciembre de 2024 pero fue prorrogada. 

La adhesión a este sistema depende de la voluntad de cada banco, lo que genera disparidad en el acceso al servicio. En esta nota, Chequeado indaga sobre cuáles son los bancos que adhirieron a este mecanismo y cuáles son los billetes que se pueden depositar. 

¿Qué dice el BCRA sobre la posibilidad de depositar dólares deteriorados? 

A través de cuenta en X, BCRA informó que hasta el 31 de marzo de 2025 “las personas que tienen dólares deteriorados, manchados o de series anteriores podrán depositarlos más fácilmente en cualquier cuenta bancaria”. Y agregó: “El BCRA se encargará de enviar esos billetes a la Reserva Federal de los Estados Unidos para su reemplazo”. 

La operatoria se realiza a través de los bancos minoristas que, de acuerdo a la Comunicación A 8079 del 1° de agosto, no están obligados a adherir a este mecanismo. “La adhesión de las entidades financieras es voluntaria y no tienen costo para éstas”, dice la normativa. 

Los billetes deben presentar para ser aceptados una superficie superior al 50% y ser posible identificar su denominación y las medidas de seguridad. 

También se aceptan billetes manchados o contaminados por la exposición prolongada al agua u otros líquidos que da lugar a la existencia de moho; sangre, orina u otros fluidos corporales; aguas residuales y productos químicos. En estos casos, el BCRA pide a los bancos determinar el origen de la contaminación (en consulta a los clientes) para evitar peligros a la salud. 

En tanto, la entidad señala que los billetes húmedos que no tengan signos de moho y no se encuentren manchados deben ser secados y depositados normalmente. Lo mismo ocurre con billetes manchados con tinta. 

Por el contrario, no son recepcionados los billetes identificados como mutilados, es decir, aquellos de los que sólo quede la mitad o menos del billete, o su condición es tal que su valor es cuestionable. Por ejemplo, billetes quemados o dañados por líquidos que no pueden manejarse sin comprometer su integridad. 

¿Qué bancos reciben los dólares deteriorados?

La adhesión a este mecanismo por parte de los bancos es voluntaria, por esta razón no existen datos oficiales sobre las entidades financieras participantes. Así lo confirmaron desde el área de prensa del BCRA ante la consulta de Chequeado: “Al no estar los bancos obligados, no tenemos información”. 

El Banco Nación confirmó a este medio que “adhirió” al programa mientras que otras entidades sólo habilitaron este mecanismo para las personas que ingresaron al blanqueo de capitales, pese a que la normativa no establece esa condición. 

Sin embargo, tras la publicación de esta nota, Chequeado recibió numerosas consultas de personas que se acercaron al Banco Nación a depositar sus dolares deteriorados y el pedido les fue negado. A raíz de esto, este medio volvió a contactar a la entidad desde donde señalaron: “Ratificamos que el BNA adhirió. Los clientes que tengan cuenta en dólares en la entidad” pueden depositar esos dólares. También dieron el teléfono para hacer reclamos: 0810-666-4444.

“El Banco Provincia recibió dólares dañados o manchados en el contexto del blanqueo de capitales; en la práctica esto implicó que este tipo de billetes se recibieron como depósito en la Cuenta Especial de Regularización de Activos (CERA)”, señalaron desde la entidad a este medio. Y agregaron: “En total, de todos los dólares depositados durante el blanqueo, aproximadamente el 30% está dañado”. 

En este sentido, los clientes deberán consultar en su banco para saber si pueden o no depositar sus billetes de dólar manchados o dañados. 

Qué otra opción existe si mi banco no recibe los dólares deteriorados

La Oficina de Grabado e Impresión de la Embajada de los Estados Unidos en Argentina canjea billetes parcialmente destruidos o sumamente deteriorados a manera de servicio público gratuito. Todos los años, el Departamento del Tesoro de los EE.UU. canjea billetes mutilados por un valor superior a los 30 millones de dólares.

Para saber cómo canjear billetes con la Embajada de los Estados Unidos, existen 2 opciones: entrega mediante el servicio postal o servicios de entrega no postales. 

Última actualización 08/01/2024: Se actualizó la nota con una nueva consulta al Banco Nación, tras los comentarios de nuestros lectores.