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Casi 100 denuncias por día contra los colectivos del AMBA: el ranking de las líneas que reciben más reclamos y los principales motivos

Si tenés sólo unos segundos, leé estas líneas:
  • En 2023 (último dato disponible) se presentaron más de 34 mil denuncias contra el servicio de colectivos del AMBA. Este es el número más alto si se tienen en cuenta los últimos 8 años.
  • Las líneas 57, 55 y 60 aparecen como las más denunciadas si se considera el total de los reclamos. Pero si se analizan las tasas por pasajeros, las líneas 55, 194 y 56 son las que recibieron más denuncias.
  • Los principales motivos de las denuncias fueron: no respetar paradas, conducción imprudente, falta de frecuencia, trato desconsiderado y uso del celular al manejar.

“Estaba en la parada, hice una seña pero el chofer siguió de largo”, “el conductor venía usando el celular” o “esperé más de una hora y después vinieron 3 juntos”. Estas son algunas de las más de 34 mil denuncias que la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) recibió por parte de los pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) durante 2023. Arroja como resultado un promedio de 94 reclamos por día.

El Centro de Datos de Chequeado realizó un análisis detallado de los datos oficiales para conocer cuáles son las líneas más denunciadas en 2023 (último dato disponible) y si eso ha cambiado en los últimos 8 años. Además, en esta nota te contamos cuáles son los motivos más frecuentes de las denuncias de los usuarios y dónde realizar los reclamos.

¿Cuáles son las líneas de colectivos más denunciadas y por qué razones?

En el AMBA, que conforman la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y las 40 localidades de la Provincia de Buenos Aires (PBA) que se ubican alrededor, existen 135 líneas de colectivo.

De acuerdo con los datos de la CNRT, obtenidos a través de pedidos de acceso a la información pública realizados por Chequeado, la línea 57 es la que lidera el ranking en 2023, con 1.064 denuncias. Le sigue la línea 55, con 986 denuncias, y luego la línea 60, con 985.

Pero no todas las líneas de colectivos son iguales: realizan distintos recorridos, diferentes distancias y tienen flotas más o menos numerosas. La diferencia fundamental es otra: la cantidad de pasajeros que transportan a diario. Por eso, es recomendable analizar la cantidad de denuncias en relación al número de pasajeros transportados.

Si se analizan las tasas por pasajeros, la línea 55 es la más denunciada. Le sigue la 194, y luego la línea 56, que a pesar de haber tenido poco más de 300 denuncias, está entre los primeros puestos al transportar menos pasajeros en comparación con las otras líneas. La línea 57, si se considera la cantidad de pasajeros, está en el cuarto puesto de las más denunciadas.

Si se consideran las 2 variables (denuncias totales y denuncias por cantidad de pasajeros), hay 3 líneas de colectivos que se repiten en los primeros 5 puestos de ambos rankings: la 55, la 57 y la 194.

La razón principal de las denuncias en estas 3 líneas fue no respetar la parada de colectivo, según surge del análisis de las bases del año 2023 (último dato disponible), y el cruce con los datos de cantidad de pasajeros transportados publicados por el Ministerio de Transporte.

Estas líneas unen las zonas de San Justo y Morón con Belgrano (línea 55), Plaza Italia o Plaza Miserere con distintos puntos del oeste del Conurbano, como Mercedes, Moreno o Pilar (línea 57) y Zárate con la Plaza Miserere-Once (línea 194).

¿Cuáles son las principales razones por las que se denuncia a las líneas de colectivos?

Las razones más comunes de las denuncias en 2023 fueron: no respetar la parada, conducir de forma imprudente, la falta de frecuencia, el trato desconsiderado y conducir usando el celular. 

Estas razones no se han modificado demasiado en los últimos años. Si se analizan los datos de 2020 a 2023, los motivos principales de denuncia fueron casi los mismos: no respetar la parada, conducir de forma imprudente, la falta de frecuencia y el trato desconsiderado.

Otras denuncias se realizaron porque el conductor estaba usando el celular mientras manejaba, porque se desvió del recorrido, por conducir a excesiva velocidad y por violación del régimen tarifario. En los años de la pandemia los usuarios también hicieron denuncias por el incumplimiento de la normativa sobre emergencia de COVID-19.

2023 fue el año de mayor cantidad de denuncias en los últimos 8 años

Si se tienen en cuenta los últimos 8 años, la CNRT recibió más de 207 mil denuncias a las líneas de colectivos del AMBA. En 2023, último año con información disponible, se registró la mayor cantidad de denuncias del período analizado: 34.182, un promedio de casi 94 denuncias diarias.

De acuerdo con el análisis de Chequeado, los datos muestran un crecimiento constante en los últimos años, excepto en 2018, cuando se registró una caída significativa, con solo 11.655 denuncias.

Para realizar un reclamo, los usuarios se pueden comunicar de manera gratuita a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al número 0800-333-0300 de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

También se puede denunciar a las empresas ante el organismo a través de su página web.

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Comentarios

  • Celso12 de enero de 2025 a las 2:35 pmFALTAN DENUNCIAR LA LINEA 623 NICOLLE CATAN, QUE LOS DIAS SÁBADOS EL ÚLTIMO COLECTIVO DE NOCHE YA NO SALE. Y DE DIA NUNCA VIENEN CUANDO LO HACEN SE SIGUEN DOS. UN DESASTRE DE COLECTIVO.
  • Jorge Natan Jazan12 de enero de 2025 a las 4:12 pmLa línea 115, en su gran mayoría, no respeta la solicitud de detenerse en esquinas donde no hay paradas, siendo yo discapacitado motriz (me movilizo con bastón) y exhibiendo el C.U.D. colgado de mi cuello, a la vista de todos. Las excusas son diversas: "tengo que cuidar mi laburo", "no puedo porque ahora hay cámaras", "no porque se puede caer". ¿Acaso no me puedo caer también en las paradas? " la ley tiene muchos grises", etc. etc. Estoy harto de denunciarlos y no veo resultados. Sí hay choferes que respetan, pero son los menos. Creo que acá hay una bajada de línea para que la empresa no tenga problemas.
  • Cat alina12 de enero de 2025 a las 4:49 pmSe olvidaron de la línea 152, tiene toda la lista, sobre todo no respetar la parada y desviarse de su recorrido.
  • No necesitan mi nombré12 de enero de 2025 a las 5:04 pmNo entiendo el objetivo de la nota?La línea 55 es una de las más denunciadas y una de las peores, sin embargo siguen actuando de la misma manera, nadie hace nada.don colectivos obsoletos, sucios un asco de transporte y conductores que no se sabe si son agresivos o están bajo el efecto de estupefacientes, nos les interesa la vida de ningún pasajero
  • Edu Alvez12 de enero de 2025 a las 9:27 pmLa linea 55 es una verguenza. No respeta horarios. Uno puede estar 40 minutos esperandola y luego viene 7 colectivos juntos. Pasa por la puerta de casa, por eso lo digo, ademas de padecerla. Y esto no es nuevo. Desde 2003 es siempre una de las lineas mas denunciadas, pero nunca pasa nada.
  • Esteban perez12 de enero de 2025 a las 9:55 pmLa que también no cumple con las normas es el 135 . No te arrima el colectivo al cordón cuando sube alguien mayor y cuando estas adentro acelera de golpe para q uno se caiga !! Y cuando criticas . Se ofenden y te vienen a increpar diciendo maneja vos si para vos es tan fácil!! Te apagan el aire acondicionado cuando hace un calor terrible y en invierno con lluvia lo prende al mango y te terminas enfermando con el frío q te da !!
  • Hugo Coelho12 de enero de 2025 a las 10:28 pmTendrían ya poner unidades más modernas con cargadores para celulares y aire acondicionado en todas las unidades y pantallas de tv en cada asiento !!!!
  • Silvia loureiro12 de enero de 2025 a las 10:29 pmLa línea 55 es un desastre tardan mucho y cuando vienen después de mucho tiempo no paran, vienen de a 3 y ni paran una vergüenza
  • Hugo Coelho12 de enero de 2025 a las 10:31 pmY aparte las unidades a GNC o eléctricas para mejorar el medio hambiente !!! Menos contaminación !!!
  • Fabio12 de enero de 2025 a las 10:56 pmLas líneas 176 y 365 no respetan los horarios ldespues de las 16 horas casi no andan más de una hora de espera los fines de semana y feriados 2 horas o más

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