Pensiones por invalidez laboral: ¿qué hacer si te llegó la citación para una auditoría?

El gobierno nacional, a través de la Agencia Nacional de Discapacidad (ANDIS), está auditando a más de 1 millón de beneficiarios de pensiones no contributivas por invalidez laboral, para evaluar si cumplen o no con los requisitos para continuar recibiendo esta prestación. 

El proceso se desarrollará en 4 etapas: primero, el envío de cartas documento con turnos médicos asignados; segundo, la realización de entrevistas y controles por profesionales del PAMI; tercero, el análisis de la documentación por parte de ANDIS; y finalmente, la emisión de dictámenes que determinarán la continuidad o suspensión de los beneficios. 

Por eso, si sos titular de una pensión, es probable que recibas una carta documento de ANDIS con una citación para presentarte en sus oficinas, en las del Programa de Asistencia Médica Integral (PAMI) o en otro organismo público. 

¿Qué documentación debés presentar en la auditoría?

A la auditoría, el beneficiario tiene que concurrir con:  

• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Certificado Único de Discapacidad (CUD), en caso de que se posea. 
• Documentación que acredite la condición médica. 

Desde la Asociación Civil por la Igualdad y la Justicia (ACIJ), destacaron que, por ejemplo, “el beneficiario podría llevar informes de profesionales de la medicina, certificados de tratamientos y estudios que se haya realizado recientemente”. 

En este sentido, recomendaron que “la persona presente todo lo que le permita acreditar las barreras que enfrenta y la condición que informó cuando tramitó la pensión por primera vez. Por ejemplo, si le otorgaron la pensión por una discapacidad visual, las constancias que lleve deberían probar eso, más allá de que pueda sumar documentación relativa a otras causales de discapacidad, como podría ser tener un diagnóstico en el campo de la salud mental”. 

¿Qué debés hacer si no podés concurrir a la citación?

En caso de que la persona no pueda a la auditoría en la fecha y horario fijado o esté imposibilitado de concurrir presencialmente ningún día (por ejemplo, porque no está en condiciones de trasladarse), debe contactarse con ANDIS para informar las razones que le imposibilitan asistir y solicitar un cambio de fecha y hora o una alternativa a la auditoría presencial en sus oficinas (por ejemplo, una auditoría virtual o a domicilio). Para ello, debe presentar su pedido hasta 24 horas antes del día de la citación a través del correo electrónico: [email protected]. 

Es importante que adjunte una copia de tu DNI (frente y dorso) y toda la documentación que sirva para justificar tu solicitud (por ejemplo, una constancia de que no estás en condiciones de movilizarte o de que ese día tenés un compromiso impostergable). 

Por otro lado, debe avisar en caso de que necesite alguna medida de accesibilidad o apoyo, como por ejemplo que una persona lo acompañe, que intervenga un intérprete en Lengua de Señas, o la cobertura de un medio de transporte accesible, etcétera.

Tras presentarte en la auditoría, ¿qué debés hacer?

Una vez que el beneficiario haya asistido al turno, deberá remitir (escaneada, no original) dentro de los 30 días la documentación presentada al médico prestador de PAMI.

Las vías para hacerlo son las siguientes:

• A través de la plataforma Trámites a Distancia (TAD): Presentación de Documentación para Pensión Invalidez – Auditoria ANDIS.
• De manera presencial en cualquier oficina de ANSES, con turno previo y constancia de atención de médico asignado.
• O bien en el Centro de atención de la Agencia Nacional de Discapacidad más cercana a su domicilio.
• Por correo a Hipólito Yrigoyen Nº 1447, C1089AAA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Qué hago si soy titular de la pensión y no recibí la citación?

Es posible que aunque la pensión vaya a ser auditada, todavía no le haya llegado la notificación convocándolo a las oficinas de ANDIS, a un establecimiento de PAMI u otro establecimiento similar. Lo más probable es que esto se deba a que aún no comenzaron las auditorías en la provincia de la que es el beneficiario o a que dentro de cada provincia se estén haciendo por etapas. 

Es importante destacar que, si desde que se tramitó la pensión el beneficiario cambió de domicilio, lo comunique a ANDIS para evitar que la citación llegue a un lugar en el que ya no vive. 

¿Por qué motivos podrían retirarme la pensión por invalidez?

Como se explica en esta nota, las pensiones por invalidez laboral son prestaciones no contributivas administradas ANDIS. Según el Decreto 843/24 de septiembre de 2024, para acceder a estas pensiones se debe acreditar un 66% de disminución de la capacidad laboral y cumplir con otros requisitos: no tener vínculo laboral formal, no contar con otras pensiones o jubilaciones, no poseer bienes o ingresos “suficientes para la subsistencia”, y no tener parientes o cónyuges legalmente obligados a proporcionar alimentos. 

Como causales de suspensión de la pensión, el decreto establece: 

• Incumplimiento de las obligaciones establecidas para el beneficiario, sus apoderados y demás representantes, como presentar la documentación correspondiente en caso de que lo requiera la ANDIS. Este punto es el que habilita la auditoría actual.
• Inasistencia reiterada, sin causa justificada, en caso de citación relacionada con los requisitos para el goce de la prestación. En las citaciones se hará constar ese apercibimiento. 
• Cuando se tuviere conocimiento de la ocurrencia de alguna de las circunstancias que dan lugar a la caducidad de la prestación, como el fallecimiento del beneficiario o que se mude a vivir en otro país, entre otras cosas. 
• Por percepción indebida de haberes. 
• Por encontrarse el beneficiario detenido en establecimiento penitenciario o a disposición de la justicia. 
• Cuando las citaciones enviadas no puedan ser entregadas porque el domicilio actual de la persona no coincide con el declarado al momento de tramitar la pensión. 
• Cuando las citaciones enviadas no puedan ser entregadas por alguna razón que sea responsabilidad del/de la titular de la pensión. 

Los reclamos de beneficiarios y asociaciones

En diálogo con Chequeado, desde el Área de Grupos Vulnerables de la Defensoría del Pueblo de la Nación, aseguraron que están recibiendo reclamos vinculados a: que las direcciones para la auditoría no existen o que están muy distantes de los domicilios de residencia; que las cartas no llegan o que cuando se reciben ya pasó la fecha; que no son respondidas las solicitudes de reprogramación; que el médico auditor no se presenta o que no reciben confirmación de la recepción de la información enviada luego de la auditoría. 

“Hasta el momento se han gestionado aproximadamente 550 casos. Algunos reclamos son individuales y otros colectivos, como en el caso de Viedma, ante la recepción de cartas documento enviadas por la ANDIS, en las que se requería a las personas convocadas que se presentaran para realizar una auditoría médica presencial bajo apercibimiento de archivo del trámite, en el “Hospital Italiano Regional del Sur, Colón 246 de la ciudad de Viedma”, sitio inexistente en esa ciudad”, mencionaron.

Por otra parte, la ACIJ destacó que el proceso de auditoría presenta “graves problemas” que impiden el ejercicio del derecho de defensa por parte de los beneficiarios. Entre otras cosas, mencionan la dificultad para actualizar la documentación médica, que el contenido de la carta es inaccesible para muchas personas, no brinda información suficiente a quienes deben asistir a la auditoría, se cita en lugares muy lejanos al domicilio, entre otras. 

¿Cuáles son los canales de comunicación para realizar consultas o reclamos?

Los canales de contacto de ANDIS, informados en la carta documento, son los siguientes: 

• Correo electrónico: [email protected]. 
• Chatbot TINA por WhatsApp: (54 11) 3910-1010 (horario de atención de 8 a 16 hs.)
• Teléfono: 011-4379-7630/7631 (horario de atención de 8 a 16 hs.)
• Consultas presenciales: en la sede de ANDIS localizada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Av. Hipólito Yrigoyen 1439) o en la correspondiente a tu provincia.